Quando una multinazionale farmaceutica ha lanciato una nuova piattaforma di gestione dei dati master (MDM) per uno dei suoi prodotti, si è presto accorta di non essere in grado di produrre le viste dei dati e i rapporti necessari di cui avevano bisogno i propri rappresentanti di vendita.
L’azienda aveva bisogno di correggere il suo MDM, definire chiaramente ruoli e responsabilità e riconquistare la fiducia dei rappresentanti.
Come parte della soluzione, hanno cercato di migliorare la gestione dei punti vendita o la capacità di determinare i conti dei genitori per vari punti vendita ospedalieri al fine di ottenere l’unica fonte di verità per i dati di cui i rappresentanti di vendita avevano bisogno.
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